丰源供水行风突出问题整改公开承诺

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　根据县纠风领导小组下发《关于2014年度全县民主评议政风行风情况的通报》和《整改通知书》要求，县丰源供水公司迅速召开公司班子会议，坚持问题导向，认真研究解决突出问题的整改措施，现将承诺公开如下，敬请社会各界监督。　　一、水压不足不稳的问题
　　水压不足不稳主要原因：一是源水不足，导致五谷梁水厂源水不稳定，不能正常供水；二是源水管网试运行，部分路段地基下沉，造成管网断裂，导致四堰坪新水厂无水；三是城区部分管网老化，破裂现象频发，抢修时影响部分区域不能正常供水。
　　针对上述原因和问题，我们将采取如下措施：
　　一是投资近200万元，从新水厂源水管网（武当水泥厂路口至五谷梁水厂）新铺设Φ600mm源水管道1800m，解决五谷梁水厂单一靠土门水库和下北隅泵站源水供应、遇天旱等天气造成源水不足问题。
　　整改责任人：肖理春（县丰源供水公司管网工程技术负责人）
　　二是天河电站至四堰坪新水厂源水管道试运行出现的管道地基下沉、漏水的地段，逐步加固和抢修，保证源水管网正常运行。
　　整改责任人：肖理春（县丰源供水公司管网工程技术负责人）
　　三是对部分分支管道管网由用户负责维修的，供水公司及时协助进行修复，保证区域水压的稳定。
　　整改责任人：李长进（县丰源供水公司安装公司经理）
　　四是对新开发的楼盘、新用水户的报装碰头进行规范化统一管理，规范管径、管材、安装标准，保证到户水压。
　　整改责任人：李金涛（县丰源供水公司安装公司队长）
　　二、部分用户反映水质差、有泥沙的问题
　　今年元月，自新水厂开始试运行期间，由于四堰坪新水厂海拔高程为290,水压尚在调试中，时大时小，加之城区部分管网老化，管道内壁水垢因压力不均被冲动所致。四堰坪新水厂和五谷梁水厂出厂水经省、市、县卫生监督部门不定期抽检，水质各项指标均符合国家饮用水标准。同时，县人大、政协和政府调研组及老干部代表曾多次组织相关人员实地调研水质问题，现场观摩了出厂水检测全过程，一致认为两处出厂水是符合人、畜饮水要求的。而针对部分管网末梢水水质出现的问题，我们将采取如下措施：
　　一是增加管网末梢排污次数，更换部分70年代铺设的老、旧铸铁管道。
　　整改责任人：解强（县丰源供水公司党支部书记、经营部负责人）
　　二是对生产部加强水质管理，化验次数由以前的两小时一次更改为一小时一次，全天候监控水质，并从2015年元月起，将水质检测样本定期在县内主要媒体（含县城管局网站）上公告。
　　整改责任人：徐东（县丰源供水公司常务副经理、生产部负责人）
　　三、停水信息不畅通的问题
　　2014年2月至10月，由于新水厂源水管网试运行及源水不足和城区管网爆裂频发，导致水压不稳，而在抢修时，只在电视台和城管网发布了停水公告，没有做到提前告知全覆盖，造成用户不能提前蓄水，给广大居民日常生活带来不便。针对此类问题，我们将采取如下措施：
　　一是在县电视台、郧西在线、县城管网、县政府网发布公告和居民小区张贴通知，让市民知晓停水原因；
　　整改责任人：解强（县丰源供水公司党支部书记、经营部负责人）（小区）、吴守军（县丰源供水公司工会主席、办公室主任）（媒体）
　　二是对停水时间在两小时以下的小规模维修，我们尽可能地缩短维修时间，并且避开早、中、晚用水高峰期。
　　整改责任人：李长进（县丰源供水公司安装公司经理）
　　四、管网漏损维修不及时的问题
　　对于城区管网漏损带来的维修问题，我们将采取如下措施：
　　一是先抢修、再“走程序、打报告”的办法，即：发现漏损，首先安排人员着手抢修，保证供水，避免造成更大的人员、财产损失，再同步向主管部门汇报、反映问题；
　　整改责任人：李长进（县丰源供水公司安装公司经理）
　　二是针对城区出现的几处长期漏水情况（如住建局门口等），经开挖确认为下水管道堵塞，导致生活污水涌上地表，今后我公司将积极会同住建局协调解决此类问题。
　　整改责任人：司建明（县城管局副局长、县丰源供水公司法人代表、负责人）
　　五、干部职工作风需转变的问题
　　针对《百姓问政》曝光的供水公司工作人员服务态度差的问题，公司进行了内部严肃整顿，并采取了如下措施：
　　一是统一了大厅服务人员着装、挂牌上岗；对服务不到位的人员第一次进行警告，第二次调离岗位或下岗处理；
　　整改责任人：陈声云（县丰源供水公司副经理、财务部负责人）
　　二是在“三费”大厅增设了服务咨询台，每天配备专人为用户解答疑难问题，大厅LED电子屏公开报装、收费标准。
　　整改责任人：解强（县丰源供水公司党支部书记、经营部负责人）
　　三是公司将成立明察暗访工作组，对供水公司各部（室）进行不定期抽查，一旦发现问题，立即严肃处理。
　　整改责任人：司建明（县城管局副局长、县丰源供水公司法人代表、负责人）
　　政风行风建设只有起点，没有终点，它将是一项长期的政治任务，监督倒逼着我们供水人要“以问题为导向、以服务好广大用水户为宗旨、以群众满意度为衡量工作成效标准”。县丰源供水有限公司决定，以2014年政风行风评议为起点，加大改革创新、提高服务质量，从班子到基层员工人人开展自我查纠、自我反省、自我净化，努力用全新的精神面貌和良好的服务质量来赢得广大用水户的满意。
　　在问题整改的过程中，县丰源供水有限公司将在主管局（县城管局）的正确领导下，真诚的欢迎社会各界、广大用水户和所有关心郧西供水事业的人对我们的工作予以监督并提出您宝贵的意见和建议！
　　县丰源供水公司服务电话：0719-6227288
　　县丰源供水公司投诉电话：0719-6106859
　　县丰源供水公司电子邮箱：442695648@qqcom <mailto:442695648@qqcom>
　　县纠风办监督电话：0719-6230297或18972471586
　　县纠风办电子邮箱：yxxjfb@163com
　　郧西县丰源供水有限公司
　　2014年12月8日