网购绿松石欲退货被商家拉黑

郧西儿女

从郧西县工商局获悉，该县观音工商所依据新《新消法》网络购物7日内无条件退货的规定，成功调解该县首例跨省网络购物。

据介绍，9月19日，成都市消费者狄先生发短信给郧西县工商局观音所工作人员，称他于9月9日投诉的郧西县涧池乡某绿松石网店发生的消费纠纷已经圆满解决，经销商同意退货，他已经收到5000元退款，感谢工商部门为其挽回经济损失。



原来，狄先生于9月5日通过微信在郧西一网店经销商彭某处订购一款绿松石制品，价格5000元。9月8日，狄先生通过快递收到货物后，发现与之前订好的货不是同一款产品，成色相差很大。狄先生联系网店店主，店主却不予回应，并把狄先生拉入黑名单。狄先生拨打市12315投诉电话，希望帮助解决。

接到狄先生投诉后，郧西县工商局观音工商所安排专人负责投诉处理工作，与辖区网店店主取得联系，向其讲明依据新《消费者权益保护法》规定：网络购物七日内无条件退货。店主在与狄先生取得联系后达成协议，狄先生退货，店家退还狄先生5000元购物款