执着于结果的不同结果(你为谁工作一书中摘录）

Judy

你的工作处于第几段

总经理要求秘书安排明天上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但是我们想要的结果是什么呢？下面是九段秘书的不同做法：

一段秘书的做法 ：

发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。

二段秘书的做法：

抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会的人员确认，确保每个人都被及时通知到。

三段秘书的做法：

重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法：

勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书的做法：

细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总经理的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，工他们参考（领导通常都是健忘的，否则就不会经常为过去的一些决定了的事，或者记不清的事争吵；公司岗位人员变更，继任者有可能不知道已有的相关会议信息）。

六段秘书的做法：

做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。

七段秘书的做法：

发记录——会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。

八段秘书的做法：

定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，叫给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，及时汇报给总经理。

九段秘书的做法：

做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖与任何能人的会议服务体系！

从以上九段秘书的工作方法我们可以看出，由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了很大变化。

我们必须懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责，而对任务负责，是对工作的程序负责。

在心里问一问自己，我是几段秘书，我该如何向着九段秘书的目标努力！！！

自信的力量

从一数到九，一步一个坑，只要功夫深，早晚走到九。祝好运baozi61

Judy

谢谢！

来自天河

对自己负责，对自己工作的价值负责，其乐无穷！